Politica de devoluciones
Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a través de nuestro correo electrónico contacto@lalaboutique.es o a través de nuestro número de teléfono ; 661 859 893 indicando el número de pedido y los datos necesarios para su identificación.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales. Los artículos deberán encontrarse en perfectas condiciones, sin usar, con todas sus etiquetas originales, en su embalaje original y acompañados del justificante de compra.
Por razones de higiene y protección de la salud, no se admitirán devoluciones de prendas íntimas, bañadores, bisutería para perforaciones u otros productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega, salvo que presenten un defecto de fabricación o una falta de conformidad.
Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error en el envío.
Una vez recibidos e inspeccionados los artículos, se efectuará el reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se haya recibido la mercancía devuelta o, en su defecto, desde que el cliente aporte una prueba fehaciente de su devolución.
La empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Daños y problemas
- Revisamos todos nuestros artículos antes de enviarlos, pero si recibes un artículo en mal estado, defectuoso o no corresponde con los que has pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros vía email a contacto@lalaboutique.es o en el número de teléfono 661 85 98 93, indicando tu número de pedido y el problema en el plazo de 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
- Una vez revisada la incidencia, un empleado de LALA BOUTIQUE ESPAÑA, S.L. se pondrá en contacto contigo mediante los medios de comunicación facilitados en el pedido.