Política de privacidad

Lala Boutique España (en adelante, "nosotros" o "el Responsable") es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando visita nuestra tienda online, gestionada a través de la plataforma Shopify, o realiza una compra.

Nuestra prioridad es su privacidad. Únicamente tratamos los datos necesarios para gestionar sus pedidos y cumplir con nuestras obligaciones legales. No utilizamos sus datos para fines comerciales, perfiles publicitarios ni marketing.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Titular: Lala Boutique España

  • Domicilio: Calle de San Cesareo 2, Leganés, Madrid, 28912, España.

  • Email de contacto: contacto@lalaboutique.es

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Para tramitar su compra o gestionar su cuenta de usuario, recopilamos:

  • Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: Datos de pago (gestionados de forma segura a través de nuestros proveedores de pago certificados).

  • Información de la transacción: Detalles de los productos adquiridos e historial de pedidos.

  • Datos técnicos: Dirección IP e información del dispositivo para garantizar la seguridad de la compra y prevenir fraudes.

3. FINALIDAD Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Tratamos sus datos exclusivamente para:

  1. Ejecución del contrato de compraventa: Procesar su pedido, gestionar el pago, realizar el envío y atender devoluciones o garantías.

  2. Gestión de la cuenta de usuario: Permitirle el acceso a su historial de pedidos si decide registrarse.

  3. Atención al cliente: Responder a sus consultas o reclamaciones relacionadas con sus pedidos.

  4. Cumplimiento de obligaciones legales: Gestión contable, fiscal y requerimientos de autoridades competentes.

  5. Seguridad: Prevención de actividades fraudulentas o ilícitas.

Importante: No realizamos envíos de newsletters, publicidad ni comunicaciones comerciales, salvo aquellas estrictamente operativas relativas a su pedido (confirmación de compra, estado del envío, etc.).

4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de la venta y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legales (normalmente 6 años por normativa contable/mercantil en España) para atender posibles reclamaciones o requerimientos legales.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

No vendemos ni compartimos sus datos con terceros para fines comerciales. Sus datos solo se comunican a:

  • Shopify: Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico.

  • Proveedores de pago: Para tramitar el cobro de su pedido de forma segura.

  • Empresas de logística y transporte: Para entregarle sus productos en la dirección indicada.

  • Autoridades: Cuando sea legalmente exigible (Agencia Tributaria, fuerzas de seguridad, etc.).

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Al utilizar Shopify, sus datos pueden ser transferidos y almacenados fuera del Espacio Económico Europeo (como Canadá o EE.UU.). Shopify garantiza un nivel de protección adecuado mediante la adopción de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. SUS DERECHOS

Usted tiene derecho a:

  • Acceso: Saber qué datos tratamos sobre usted.

  • Rectificación: Corregir datos inexactos.

  • Supresión ("Olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.

  • Limitación: Solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos.

  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado.

  • Oposición: Oponerse al tratamiento por motivos legítimos.

Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a contacto@lalaboutique.es adjuntando una copia de su DNI o documento equivalente para verificar su identidad. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

8. SEGURIDAD

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información. Al usar Shopify, su conexión es cifrada (SSL) y cumplimos con los estándares de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS).

9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o legales. La versión vigente siempre estará publicada en este sitio web.